Amely létrejött közös megállapodással a mai napon a segítségkérő Kliens (neve: …………………………………, lakcíme: …………………………………., telefonszáma: ………………………………, e-mail címe: ……………………………………..) és a segítséget adó Pszichológus szakember (Bársonyné Kis Klára egyéni vállalkozó, nyilvántartási szám: 57627797, adószám: 59580779-1-23, székhely: Magyarország, 6000 Kecskemét, Petőfi Sándor utca 7. em.: 6 ajtó: 187, telefonszám: +36 30 352-4003, e-mail cím: kisklara.barsonyne.pszichologus@gmail.com, honlap: https://kisklarabarsonyne-pszichologus.hu) között az alábbi keretfeltételekkel:
1. Szolgáltatás tárgya
1.1. Pszichológus elsődlegesen egészségpszichológiai konzultációt/tanácsadást és perinatális szaktanácsadást nyújt személyesen vagy online formában Kliense számára, mely során a Pszichológusok Etikai Kódexének elveit betartja.
1.2. Jelen szerződés alapján a Kliens megbízza a Pszichológust személyes vagy online pszichológiai konzultációk/tanácsadások vagy perinatális szaktanácsadás nyújtásával.
1.3. A konzultáció/tanácsadás célja a Kliens pszichés illetve mentális állapotának javítása, életvitelének jobbítása. A megbízás nem eredménykötelem.
1.4. Bizonyos esetekben a Pszichológus – a Kliens érdekében – más szakemberek bevonását vagy
felkeresését javasolja, illetve jelzi, amennyiben Pszichológus szakterületén kívüli probléma merült fel a konzultáció/tanácsadás során. Pszichológus nem kötelezhető arra, hogy akaratán kívül folytassa a konzultációt/tanácsadást.
1.5. Kliens tudomásul veszi, hogy a Pszichológus szolgáltatása nem minősül egészségügyi ellátásnak, mentális problémák esetén a Pszichológus pszichiátriai ellátás igénybe vételét javasolhatja.
1.6. Kliens tudomásul veszi, hogy a Pszichológus sürgős esetben, vagy öngyilkossági veszély esetén háziorvosi vagy pszichiátriai rendelő, pszichiátriai fekvőbeteg osztály illetve az ingyenes telefonos lelki segély szolgálat igénybe vételét javasolja.
2. Szerződés létrejötte
2.1. Jelen szerződés a Kliens és a Pszichológus közt jön létre, melyet a Kliens a honlapon található vagy a rendelési időtől eltérő időpontban Ügyfél a Regisztrációs űrlap kitöltésével vagy a honlapon található elérhetőségek (e-mail cím, telefonszám) igénybevételével kezdeményezhet.
2.2. Pszichológus a beérkezett kéréseket szóban vagy írásban visszaigazolja, illetve fenntartja magának a jogot, hogy a beérkezett kérést elutasítsa.
2.3. Kliens, jelen szerződés tudomásulvételével nyilatkozik arról, hogy cselekvőképes, a szerződéskötési képessége nincs korlátozva és a szolgáltatást szabad akaratából veszi igénybe.
3. Kapcsolattartás módja
3.1. Bejelentkezés rendelési időben zajló első találkozásra az online vagy a személyes konzultációkra illetve tanácsadásokra is az online időpontfoglaló rendszeren keresztül lehetséges. A következő ülések időpontjáról pedig a konzultációk illetve tanácsadások során állapodnak meg közösen, vagy az online időpontfoglaló rendszeren keresztül választanak időpontot.
3.2. A rendelési időponttól eltérő időszakban (egyedi időpont) a szolgáltatásokat csak korlátozott mértékben van lehetőség igénybe venni. Egyedi időpont egyeztetésére a Honlap Kapcsolat oldalon (Üzenet küldése e-mail-en) keresztül van lehetőség.
3.3. A lefoglalt időpontról a Kliens visszaigazoló e-mailt kap.
4. Szolgáltatás időpontja, időtartama és helyszíne
4.1. A konzultációra/tanácsadásra a lefoglalt és visszaigazolt időpontban, a közösen kialakított tanácsadási, illetve fejlesztési cél érdekében meghatározott alkalommal vagy meghatározott ideig rendszeresen találkoznak lehetőleg ugyanabban az időben és ugyanazon a helyen. (Ettől a felek kivételes esetben, érdek-arányosan, közös megegyezéssel térhetnek el.)
4.2. Személyes és online tanácsadás esetén a Pszichológus fenntartja a konzultáció/tanácsadás időpontjának megváltoztatási jogát, amiért a Pszichológus semminemű felelősséget nem vállal.
4.3. A lefoglalt időpontról történt e-mail-es visszaigazolás után a szolgáltatás nyújtása személyes formában 6000 Kecskemét, Klapka utca 9-11. 2. emelet 213 ajtó szám alatt vagy online formában (Zoom konferencia programon keresztül) zajlik.
4.4. Személyes konzultáció/tanácsadás esetén a Pszichológus fenntartja a konzultáció/tanácsadás helyszínének megváltoztatási jogát, amiért a Pszichológus semminemű felelősséget nem vállal.
5. A szolgáltatás időtartama
5.1. Egyéni ülés: 50 perc
5.2. Páros ülés: 90 perc
7. Szolgáltatás ellenértéke, a szolgáltatás díjának megfizetése
7.1. A Kliens kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Pszichológus által nyújtott személyes és online pszichológiai konzultáció/tanácsadás díjköteles szolgáltatások. Ezek igénybe vétele díjfizetés ellenében, előzetes időpontfoglalás alapján történik.
7.2. A szolgáltatás ellenértékét a Pszichológus a honlap Időpontfoglalás/Szolgáltatások menüpontjában rögzíti. Kliens tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás ellenértékére vonatkozóan a www.kisklarabarsonyne-pszichologus.hu oldal Időpontfoglalás/Szolgáltatások menüpontjában található információ tekintendő véglegesnek és irányadónak, minden egyéb (online vagy offline felületen) található, árakra vonatkozó információval szemben.
7.3. Pszichológus fenntartja a díjemelés jogát, amelyről a Klienst a következő konzultáció/tanácsadás előtt minimum 24 órával tájékoztatni köteles.
7.4. A szolgáltatás Pszichológus által meghatározott megbízási díját a Kliens köteles megfizetni a Pszichológus részére a 7.5. pontban megjelölt fizetési módok valamelyikének igénybe vételével.
7.5. A szolgáltatás díjának megfizetése a Kliens választása szerint az alábbi módok igénybe vételével történhet:
(a) Jelenléti konzultáció/tanácsadás esetében a megbízási díj összegének kiegyenlítése készpénzzel, a konzultációval/tanácsadással egy időben történik.
(b) Online konzultáció/tanácsadás esetén a megbízási díj kiegyenlítése előre utalással a Pszichológus által elküldött bankszámlaszámra történik. Online konzultáció/tanácsadás esetén a szolgáltatás díjának legkésőbb a konzultációs időpont előtt 24 órával meg kell érkeznie a Pszichológus bankszámlájára, amelynek adatait Pszichológus korábban elküldte a Kliens részére. A díj megérkezéséről a Pszichológus nem tájékoztatja a Klienst, csak abban az esetben, ha ezt a Kliens kifejezetten kéri a Pszichológustól.
7.6. A szolgáltatás igénybevételével a Kliens elfogadja, hogy a Pszichológus jogosult bekérni tőle a számla kiállításához szükséges adatokat. A díjfizetéshez a Kliens köteles megadni vezeték- és keresztnevét, email címét, valamint lakcímét. A díjfizetéshez a Pszichológus köteles megadni vezeték- és keresztnevét, bankszámlaszámát, valamint a bankszámlaszámot szolgáltató bank nevét.
7.7. Pszichológus kijelenti, hogy a fenti adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
8. Késés kezelése
Késés esetén is a megbeszélt időpont végén fejeződik be az ülés, a Kliensnek az ülés teljes árát meg kell térítenie.
9. Szolgáltatás lemondásának feltételei
9.1. Kliens konzultáció/tanácsadás lemondását legkésőbb a konzultáció megkezdésének időpontja előtt 24 órával – e-mailben vagy sms-ben – előre kell, hogy jelezze a Pszichológusnak. Az elmaradt konzultáció/tanácsadás lehetőség és igény szerint pótolható a Pszichológussal való egyeztetés alapján. Pót-időpont biztosítására azonban csak akkor van lehetőség, ha van mindkét fél számára megfelelő időpont.
9.2. Az ülés lemondása az egyeztetett időpont előtt 24 órával díjmentesen lehetséges. 24 órán belüli lemondás esetén a Kliens lemondási díjat köteles fizetni – függetlenül attól, hogy a konzultációt/tanácsadást a Kliens később igénybe veszi-e -, amit a következő konzultációs/tanácsadási alkalommal tehet meg. Kivételt képeznek a vis maior esetek, amikor valamilyen előre nem látható körülmény miatt marad el a konzultáció. (Ilyennek számít a baleset, betegség, kórházi ápolás, de az utazás, a munkahelyi ok nem.) Lemondási díjként a Pszichológus a megbízási díj 50%-nak megtérítését kérheti.
9.3. Lemondás nélkül az órát a Pszichológus igénybe vettnek tekinti. Ebben az esetben az óra teljes díját a Kliensnek 72 órán belül meg kell térítenie.
9.4. Két egymást követő alkalommal a Kliens által lemondott ülés esetén a két lemondott alkalom lemondási díját, illetve az esetleges késői lemondás miatt fennálló tartozást a második lemondott üléstől számított 72 órán belül kell megtérítenie. Amennyiben ez nem történik meg részére további időpontokat nem áll módunkban fenntartani, a foglalást töröljük.
9.5. A szolgáltatás lemondását a Pszichológus bármikor (akár a konzultáció előtt kevesebb mint 24 órával is) jelezheti a Kliens felé, s ezért a Pszichológus semminemű felelősséget nem vállal. Amennyiben a Pszichológus a konzultáció előtt kevesebb mint 24 órával mondja le az ülést, úgy a következő alkalom ingyenes, azért a Kliensnek fizetni nem kell.
10. Szolgáltatást kizáró okok
10.1. Cselekvőképtelen személy nem veheti igénybe a szolgáltatást.
10.2. Nem áll módunkban fogadni alkohol vagy drog hatása alatt álló klienseket. Az ülés alatti befolyásoltság kiderülése esetén a Pszichológus jogosult megtagadni a konzultációt, és jogosult
a díjazásra.
10.3. Továbbá nem áll módunkban fogadni 18 év alatti kiskorúakat szülői engedély nélkül. Kiskorúval való munka előtt minden esetben kérjük írásban a szülők beleegyező nyilatkozatát. 10.4. A szolgáltatást kizáró feltételek változtatásának jogát fenntartjuk.
11. Kliens kijelenti, hogy
Legjobb tudomása szerint semmilyen klinikai szintű mentális betegségben nem szenved, és vállalja, hogy a konzultációs folyamat alatt tartózkodik bármilyen jellegű önsértő, szuicid magatartástól, az ilyen irányú gondolatait pedig megosztja a konzultáció során azért, hogy megfelelő szakemberhez irányíthassa a Pszichológus.
12. Kliens vállalja, hogy
12.1. Saját felelősségére vesz részt a konzultációkon/tanácsadásokon.
12.2. Rendszeresen eljön az ülésekre az előre egyeztetett időpontokban, ahol nyitottan, őszintén kommunikál az őt foglalkoztató kérdésekről, érzéseiről és gondolatairól. Az ülések közötti időben is dolgozik lelki-pszichológiai értelemben konzultációs/tanácsadási céljai megvalósulásán.
12.3. A konzultációs/tanácsadási díjat a 7. pontban foglaltak szerint fizeti. Ugyancsak vállalja, hogy amennyiben előre látható okból kifolyólag lemondja a megbeszélt időpontot, akkor azt Szolgáltató számára legkésőbb a konzultáció megkezdése előtt 24 órával jelzi.
12.4. A konzultációs/tanácsadási folyamat alatt tartózkodik önsértő, szuicid magatartástól, az ilyen irányú vágyait, fantáziáit, gondolatait behozza a terápiás térbe.
12.4. Amennyiben az együttműködés során a Pszichológus orvosi vagy pszichoterápiás ellátást javasol a Kliensnek, és a Pszichológus lezárja a konzultációs/tanácsadási folyamatot, majd átirányítja a Klienst orvosi vagy pszichoterápiás ellátásba, akkor a szakszerű ellátás igénybevételét illetően a továbbiakban a felelősség kizárólag Klienst terheli. Pszichológus nem kötelezhető arra, hogy akaratán kívül folytassa a konzultációt/tanácsadást.
12.6. Az üléseken tudatmódosító drogok, alkohol hatásától mentesen jelenik meg. (Ez alól kivételt képez a pszichiátriai, orvosi gyógykezelés során felírt gyógyszerek előírás szerinti fogyasztása.)
13. Pszichológus vállalja, hogy
13.1. Az üléseken adja értő figyelmét, szakmai érdeklődését, szakmai tudását, titoktartását (A titoktartás nem vonatkozik emberi életet veszélyeztető cselekményekre, állapotokra.), és emberi kvalitását a Kliens részére, továbbá munkáját legjobb tudása szerint látja el.
13.2. A konzultációs, tanácsadási célokkal összefüggő tájékoztatással a Klienst ellátja, a konzultációs/tanácsadási folyamatot szakmailag kontroll alatt tartja.
14. Felelősségre vonatkozó rendelkezések
14.1. A Kliens Felhasználó kötelezettséget vállal, és garantálja, hogy a jelen szerződés szerinti szolgáltatásokat rendeltetés szérűén, jogszerűen, a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, valamint jelen Általános Szerződési Feltételek maradéktalan betartásával veszi igénybe.
14.2. A Pszichológus nem felel a Kliens által megadott (ideértve a Kliens egészségi állapotával kapcsolatos információkat), illetve a későbbiekben módosított adatok hiányosságaiból, a hibásan megadott adatokból eredő semmilyen következményekért.
14.3. A Pszichológus mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatása folyamatos legyen, azonban nem vállal felelősséget a rajta kívül álló okokkal összefüggésben keletkezett hibákért és azok következményeiért, így különösen – de nem kizárólag – az internetes hálózatban beállott kimaradásért, egyéb technikai hibákért, leállásokért, az információs rendszerek biztonságát sértő magatartások, a mások által elhelyezett romboló alkalmazások, programok, vírusok okozta hibákért, következményekért.
14.4. A Pszichológussal való konzultáció/tanácsadás nem menti fel a Klienst saját sorsa, élete fölött levő személyes felelőssége alól. A Pszichológus tükröt tart a Kliensnek a pszichológiai konzultáció/tanácsadás során, javaslatot tesz a kezelés menetére vonatkozóan. Ennek elfogadása/betartása azonban továbbra is a Kliens jól megfontolt döntése kell, hogy legyen, az ő felelőssége marad. A Kliens tetteiért a Pszichológus semminemű felelősséget nem vállal. 13.5. Bizonyos esetekben a Pszichológus – Ügyfél érdekében – más szakemberek bevonását vagy felkeresését javasolja, illetve jelzi, amennyiben Pszichológus szakterületén kívüli probléma merült fel a konzultáció során. Pszichológus nem kötelezhető arra, hogy akaratán kívül folytassa a konzultációt. A szakszerű ellátás igénybevételét illetően a továbbiakban a felelősség kizárólag Klienst terheli.
Az Általános Szerződési Feltételekben részletezett feltételek változtatásának jogát a Pszichológus fenntartja, azonban erről a Klienst időben tájékoztatni köteles.
Hatályos: 2023. június 1. napjától visszavonásig